¡Hola a todos!

Hoy vengo a explicaros por qué he dejado mi suscripción a Lip Monthly después de solo tres meses. Voy a ser brutalmente honesta, ya que nunca he experimentado un servicio de suscripción tan malo como este. Si tenéis alguna suscripción alternativa que os guste, ¡me encantaría que me lo hiciérais saber en los comentarios para poder conocerla!

Hi guys!

Today I will explain why I quit my Lip Monthly subscription after just three months. I’m going to be brutally honest as I’ve never experienced a subscription service as bad as this one. Please let me know in the comments alternative subscriptions that you like so I can check them out!

Productos | Products

En primer lugar, sus productos ni siquiera son tan buenos. No paran de enviarme productos de Appeal Cosmetics mientras exhiben marcas como Ofra o Stila en su página web. Es evidente que no pueden enviar un labial de Stila todos los meses, pero no me gusta recibir productos de la misma marca siempre, sobre todo si no me gusta demasiado. Aunque no estoy demasiado enfadada porque la verdad es que recibí un labial líquido de Bellápierre y un exfoliante de labios ChapStick en la última bolsa y me encantan ambos productos, siento que no he recibido nada que vaya a utilizar más de dos veces . Y una de esas veces es de prueba. All tea, all shade.

First of all, their products aren’t even that good. They keep sending Appeal Cosmetics‘ products, while they show off brands like Ofra or Stila on their website. They can’t send a Stila lipstick every month, obviously, but I’m not happy with receiving the same brand’s lipsticks that regularly. While I’m not too mad about it because they actually sent a Bellápierre liquid lipstick and a ChapStick lip scrub last time and I’m enjoying both, I feel like I haven’t received anything I’m going to use more than two times. And one of those times it’s mere testing purposes. All tea, all shade.

Una suscripción de labiales… con sombras de ojos.

Una de las cosas que más odié de mi primer mes es que quería 4-5 productos para labios, que es lo que prometen, y en lugar de eso, recibí 3 productos para labios (uno de los cuales era de tamaño mini) y una sombra de ojos barata. Quedé bastante decepcionada, pero decidí darles una segunda oportunidad. Esto me lleva al siguiente punto…

A lip bag… with eyeshadows.

One of the things that I hated the most about my first bag is that I wanted 4-5 lip products and instead of that, I received 3 lip products (one of which was a mini size) and a cheap eyeshadow. I was very disappointed, but I decided to give them a second chance. This leads to my next point…

Envío | Shipping

Esta vez (diciembre), no recibí ninguna notificación de que mi paquete había sido enviado pasada la fecha en la que recibí la bolsa de noviembre. Pregunté a Servicio al Cliente y me respondieron con esto:

Incluiremos su nombre en la lista para el segundo lote de envío, que saldrá unos días después del primer lote de envío. Se enviará un código de seguimiento por correo electrónico.

This time (December bag), I hadn’t received a notification of my package being sent around the time I had received the November bag. I asked Customer Service and they simply said:

We will include your name on the list for the second batch of shipment that it will take a few days after the first batch of shipment. A tracking code will be sent out via email.

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Nunca enviaron un correo electrónico con el código de seguimiento. Y con “pocos días” querían decir que recibiría la bolsa de diciembre a finales de enero. Sin embargo, esto no termina aquí: lo mismo me está sucediendo con la bolsa de enero. A día de hoy, no la he recibido ni he recibido un correo con el código de seguimiento. El pago se realizó el primer día de enero, pero lo más probable es que no reciba la bolsa de este mes hasta finales de febrero. Cuando pregunté (hace aproximadamente una semana), su respuesta fue:

Nos disculpamos por la demora con su bolsa de enero. Nuestro registro muestra que está en nuestra lista de envío pero no tiene su seguimiento adjunto. Tenga la seguridad de que su nombre está incluido en el siguiente lote y, como siempre, puede consultarnos su información de seguimiento, ya que también enviamos envíos retrasados en lotes.

They never sent an email with the tracking code, by the way. And by “few days” they meant I’d receive the December bag in late January. It doesn’t end here though: the same thing is happening to me with the January bag. To this day, I haven’t received it nor have I received a mail with the tracking code. The payment was fulfilled on the very first day of January, yet I’m probably going to receive this bag in late February. When I asked (about a week ago), their response was:

With your January bag however, we apologize for the delay. Our record shows that it’s on our shipping list but didn’t have your tracking attached to it. Rest assured that your name is included on the next batch and as always, you can check back with us for your tracking information as we send out late shipments in batches too.

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No estoy interesada en recibir de nuevo este servicio al cliente porque es malísimo. Por lo tanto, y aunque consideré darle una oportunidad a su suscripción de dos productos al mes, voy a buscar otras suscripciones. Hay muchas cajas de suscripción por ahí que quiero probar y, sinceramente, Lip Monthly no vale la pena y menos aún con los problemas que he tenido. Espero que esto no sea un problema recurrente con otros clientes, porque sería el colmo.

I’m not interested in getting this poor customer service again, which is why even though I considered giving their two products a month plan a chance, but in the end, I think I’m probably going to find other subscriptions. There are lots of subscription boxes out there that I want to try and I honestly can’t be bothered with Lip Monthly and the issues I had anymore. I hope this isn’t a recurrent issue with other customers, because it sucked.

Como ya he dicho en la introducción, estoy muy interesada en encontrar un nuevo servicio de suscripción que aún no haya probado. ¿Cuáles son algunas de tus suscripciones mensuales favoritas? ¡Házmelo saber en los comentarios para que pueda echarles un vistazo! ¡Gracias por leerme y nos vemos en la próxima publicación! Antes de que te vayas, no olvides seguirme en mis redes sociales ♡

As I said in the introduction, I’m very interested in finding a new subscription service that I haven’t tried yet. So what are some of your favorite monthly subscriptions? Let me know in the comments so I can check them out! Thank you for reading, and see you in the next post! Before you go, don’t forget to follow me on social media ♡

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